C’est quoi Google My Business ?


Quel est l’intérêt d’une page Google My Business ?


Aujourd’hui, 54% des consommateurs recherchent les heures d’ouverture parmi l’information locale. Votre fiche Google My Business permet d’afficher cette information.


Une page Google My Business est utile quand vous possédez un espace physique. Si vous proposez des services de pressing par exemple, il vous est conseillé et vous sera utile d’avoir une page Google My Business car elle résume vos informations principales qui intéressent en premier le visiteur. 

Cette page va permettre un gain de temps à vos utilisateurs car pour vous contacter celui-ci devait se rendre sur votre site internet puis dans l’onglet “Contact” par exemple.


Si vous possédez une page Google My Business, vos informations de contact seront directement accessibles. Les utilisateurs n’auront pas à effectuer une autre recherche ou parcourir la page de résultat, mais seulement à regarder en haut à droite de leur écran (placement d’une page Google My Business sur Google).


Le plus d’une page Google My Business est qu’elle vous permet d’obtenir plus de visibilité sur Google et vous génère du trafic qualifié, que cela soit pour les résultats de recherche locaux (si un utilisateur cherche une boulangerie sur Montpellier et que c’est votre activité dans cette même ville), la fiche Google My Business de votre boulangerie sera affichée avant en premier.


Ces pages offrent aussi plus de visibilité avec la possibilité d’être directement guidé dans votre espace physique avec Google Maps qui est le GPS de Google.


Vous allez être en mesure d'optimiser vos visites sur votre site internet ou dans votre boutique en facilitant l’accès à vos informations de base aux visiteurs, une page Google My Business et un site internet sont donc complémentaires.

Une carte de visite digitale

Quand on dispose d’une page Google My Business, cela offre un support de plus. C’est un outil qui est fiable car il est vérifié au préalable par Google, cela vous donne encore plus de crédibilité et de professionnalisme envers vos cibles.

 On retrouve toutes ces informations sur une page Google My Business :

  • Adresse
  • Horaires d’ouverture
  • Numéro de téléphone
  • Site internet
  • GPS pour s’y rendre
  • Activité
  • Note des utilisateurs 
  • (Si vous proposez: Sur place ou à emporter)
  • (Tarification moyenne (€€€))

Plus de visibilité avec la location maps


Le plus d’une page Google My Business c’est qu’elle est directement reliée avec l’application GPS de Google (Google maps). 

Avant de se rendre dans votre boutique, les utilisateurs peuvent vous localiser surla carte Google Maps et avec un bouton d’appel à l’action “Direction”, Google enclenchera directement l’application “Maps” et guidera l’utilisateur jusqu’à vous.

Améliore le positionnement dans les résultats de recherche Google



Lors d’une recherche internet, l’encart de votre page Google My Business sera affiché en haut à droite de la première page de Google. Comme les pages Google My Business ont des encarts dédiées sur le moteur de recherche Google, vous allez pouvoir être présenté sur la première page de la recherche Google. Votre page Google My Business sera un résumé de votre site internet et permettra la direction sur votre site internet en un clic.

Comment faire ?

Vérifiez qu’il n’existe pas déjà une page

Il est possible que Google ait créé automatiquement une page Google My Business pour vous s’il a repéré des informations concernant votre boutique. Afin de vérifier cela, faites une simple recherche sur Google en rentrant le nom de votre entreprise et la ville où celle-ci se situe.

Si vous n’avez pas de fiche suite à votre recherche c'est sûrement qu’elle n’a jamais été créée, on se retrouve donc directement à l’étape suivante “Création pas à pas”.


Si vous lisez sur votre fiche “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?” Google a créé la page pour vous et il faudra donc revendiquer la page.

Pour la revendiquer :

  1. Cliquez sur la question
  2. Sélectionnez la méthode de validation (par téléphone ou voie postale)
  3. Si vous choisissez d’être appelé, Google vous contactera sur le numéro indiqué sur votre fiche Google My Business et vous communiquera un code.
  4. Si il n’y a pas de numéro vous allez recevoir un courrier avec le code de validation sous 1 semaine environ.
  5. Après réception de votre courrier vous pouvez entrer le code 
  6. Votre fiche Google My Business est maintenant validée, vous pouvez accéder à votre compte et y apporter les modifications souhaitées.


Si votre fiche Google My Business a déjà été modifiée, comment la revendiquer ?



Quand vous faites une recherche pour trouver votre établissement et que vous ne voyez pas la question “Vous êtes propriétaire de cet établissement ?”, cela veut dire que votre fiche a été éditée , il vous suffira simplement de la revendiquer.


Pour la revendiquer il faudra :

  1. Vous rendre sur la page (lien)google.com/business , cliquez sur le bouton “Inscrivez votre entreprise sur Google”
  2. Connectez-vous avec votre compte Google (Si vous n’en possédez pas, cliquez sur le bouton en dessous “Créer un compte” et suivez les instructions)
  3. Vous devez ensuite rechercher votre établissement
  4. S’il apparaît dans les résultats de recherche, il vous suffit de le sélectionner
  5. S'il n'y apparaît pas, cliquez sur la loupe pour faire apparaître l’option “Ajouter votre établissement” que vous trouverez en bas de la zone de recherche 
  6. Saisissez les dernières informations manquantes relatives à votre établissement


Création pas à pas



Vous avez vérifié que Google ne vous a pas créé de fiche automatiquement, c’est donc à vous la mettre en place et voici les bonnes pratique :


  1. Se rendre sur : https://www.google.fr/intl/fr/business/
  2. Remplissez avec le maximum d’informations pour optimiser le référencement
  3. Si vous en disposez, ajoutez vos plus belles photos !
  4. Votre page est créée !

Alimentez votre page



Vous venez de créer votre fiche Google My Business maintenant vous pouvez profiter des avantages qu’elle offre.

Les avis clients


Si vous ne le saviez pas encore, les avis des clients sont le “bouche à oreille” du web, il est impératif de les prendre en compte et d’y répondre.

Remerciez les bons commentaires et demandez plus de détails sur le mécontentement possible d’un ancien client. Cela montrera à vos visiteurs que la satisfaction client vous tient à cœur et que vous vous serez sûrement amélioré depuis le mauvais commentaire (s’il était constructif évidemment).

Utilisez les posts événementiels

Une fiche Google My Business propose des posts événementiels, ceux-ci vont vous permettre d’afficher une nouveauté, une ouverture exceptionnelle,... Vous n’avez qu'à rédiger ces posts et ils seront présents sur votre fiche et apparaîtront en même temps.

Ces posts sont assez complets car vous pouvez y intégrer des photos, votre texte et même des boutons “Appel à l’action” afin de rediriger l’utilisateur sur votre site internet ou autre.


Pour être plus clair voici des exemples de post :

  • “Nouvelle gamme de produit maintenant disponible en magasin”
  • “Ouverture exceptionnelle le .../.../…”
  • Retrouvez-nous à l’exposition de … le .../.../…”
  • “ 2 produits achetés, le 3ème offert”

Visite virtuelle

Vous pouvez (en faisant appel à un photographe agréé par Google) ajouter une visite virtuelle sur votre fiche Google My Business afin de faire visiter le visiteur sans être sur place.

Une page Google My Business ne remplacera pas un site internet



Comme dit précédemment votre page Google My Business est un simple résumé de votre site internet qui présente les informations principales de votre activité que le visiteur est le plus susceptible de rechercher : c’est un complément en plus de la création d’un site internet.


Votre site internet présente toutes les informations présentes sur votre page Google My Business, mais aussi de nombreux détails que vous ne pouvez pas intégrer à votre page Google My Business et que vos visiteurs seront ravis de retrouver sur votre site internet. 


Avec un site internet vous avez la possibilité de présenter toutes vos gammes de produits, les différents services et options que vous proposez,... cela ne sera pas présenté sur une page Google My Business.


En plus, une page Google My Business est impersonnelle car seules les informations relatives à votre entreprise sont modifiables, vous ne vous démarquez donc pas visuellement pour vos visiteurs. 

Avec votre propre site internet, vous disposez d’un site internet personnalisé et unique que vous pouvez facilement créer avec des logiciels de création de site internet comme Webian.